Privacidad y datos personales

Quién es responsable

VIORA TRAVEL es responsable del tratamiento de los datos que nos compartís a través de esta plataforma.

Qué datos usamos y para qué

• Respuestas del cuestionario (preferencias de viaje, fechas, cantidad y edades de viajeros, destinos conocidos): para diseñar tu propuesta.
• Datos de contacto (nombre, email, teléfono), solo si los dejás: para que un asesor te contacte sobre ese viaje.
• Datos técnicos mínimos (cookie de sesión del viaje, dirección IP para prevenir abusos).

No pedimos datos sensibles ni documentación personal en esta etapa. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los borradores sin datos de contacto se eliminan automáticamente a los 90 días. Los proyectos con contacto se conservan mientras dure la relación comercial y el plazo legal aplicable; luego se anonimizan.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiéndonos. Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control y atiende denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Servicios de terceros

Para mostrarte imágenes, videos y mapas usamos proveedores externos (por ejemplo, bancos de imágenes, YouTube y proveedores de mapas), que pueden recibir datos técnicos de tu navegador al cargar ese contenido. Si se habilita la asistencia de inteligencia artificial, las respuestas del cuestionario y los mensajes que le escribas a Viorita (nuestra asistente) se procesan con ese proveedor (por ejemplo, Google Gemini) para entender tu pedido y responderte. No le enviamos tu email ni tu WhatsApp: esos datos quedan solo en VIORA, y únicamente si aceptás que te contactemos. Evitá escribir en el chat datos sensibles como números de documento o de tarjeta.